Редко кто не пользуется пластиковой картой. Это просто и удобно, к тому же у каждого банка есть мобильное приложение, где можно проводить любые операции по карте или счету. Все данные клиента банка надежно защищены. Но иногда возникает ситуация, что деньги снимает «третье лицо» без ведома владельца карты. Чаще всего это делают мошенники, получив доступ к счету обманным путем. Давайте разберемся, как действовать в случае, если деньги пропали с карты или счета.
Что делать, если сняли деньги с карты мошенники
Бывают различные виды списания средств. При этом владельцу карты приходит смс о произошедшей операции. Для тех, кто впервые открывает счет и получает привязанную к нему карту, рекомендуется обязательно подключить мобильные уведомления, чтобы всегда быть в курсе о состоянии счета карты и всех операциях. Мошенники, получив доступ к счету, отключить смс-оповещения могут далеко не всегда. Поэтому, даже если они проведут любую операцию, держатель карты, скорее всего, это увидит. Если вы получили смс о списании средств, зайдите в мобильное приложение, чтобы заблокировать карту.
Если вход невозможен, значит его взломали и сменили пароль. В таком случае, необходимо заблокировать карту, позвонив в банк. Если деньги сняли с карты «Сбербанка», звонить нужно на единый короткий номер «900». У других банков также существуют подобные номера. После блокировки карты необходимо явиться в отделение банка и сообщить сотруднику и руководству о мошеннических действиях. В банке обязаны предоставить вам выписку по счету, где будут указаны все операции с картой. С этой выпиской необходимо пойти в полицию и написать заявление о краже денег с карты.
Интересно! Что будет с рублём в 2022 году в России в ближайшее время — мнение финансовых экспертов
Основные способы получения доступа к деньгам
При хорошей многоуровневой защите карты, мошенникам все равно удается списать средства. Бывает что этому способствует стечение обстоятельств, невнимательность держателя карты и прочие факторы.
Кража карты
Пластиковую карту могут украсть. Особенно часто такое случается, когда держатель карты забывает ее в банкомате. Тогда, мошенник может воспользоваться ей.
Никогда не записывайте ПИН-код на обратной стороне пластика. Если вы держите карты в кошельке или бумажнике не носите с собой бумажки с цифрами кодов. В случае кражи, мошенник легко воспользуется вашими деньгами. Зная ПИН-код, он спокойно снимет со счета карты все средства.
В случае, если мошеннику ПИН-код не известен, он может лишь расплатиться картой в магазине, совершая покупки на сумму не более тысячи рублей. Поэтому, если вы обнаружили пропажу карты, срочно блокируйте ее через приложение или по звонку в банк.
Взлом через приложение
Мошенник может взломать мобильное приложение, поменяв логин и пароль от него. Тогда он осуществит перевод средств на другую карту или счет, к которым имеет доступ для обналичивания средств. Осуществить взлом достаточно сложно, при входе в систему приложение запрашивает короткий код. Мошенник сможет это сделать в том случае, если имеет доступ к вашему телефону и знает короткие цифры кода на вход.
Таким же способом он может изменить номер телефона, привязанного к карте. И тогда при списании средств уведомление придет не на ваш, а на его номер. Чтобы обезопасить мобильное приложение от пользования посторонними, настройте вход в него по отпечатку пальца. Тогда точно, кроме вас, никто не сможет им воспользоваться, даже при потере или краже телефона.
Списание по номеру карты
Бывают случаи мошенничества, когда сам пластик преступнику не требуется. Ему достаточно знать номер карты, дату до которой действует карта и цифры с обратной стороны. Эти данные можно внести в любом магазине товаров и услуг и списать деньги за покупку. Многие сайты проверяют карты путем пробного списания небольшой суммы (чтобы пришло смс), но не все.
Интересно! Будет ли дефолт в 2022 году в России — когда будет и в каком месяце
Существуют подменные страницы сайтов с формой для ввода данных. В этом случае владелец карты может самостоятельно позволить мошенникам воспользоваться деньгами. Взаимодействуйте только с проверенными ресурсами, предпочтительно с теми, где существует проверка карты.
Перед тем как воспользоваться новым сервисом, внимательно читайте пользовательское соглашение. При возникших вопросах обращайтесь в чат поддержки сайта и в аналогичный чат с банком.
Звонки с коротких номеров
Часто мошенники пользуются более изощренными способами, чтобы получить доступ к вашим средствам. В таких случаях используются короткие номера, похожие на банковские. Например, держателю карты «Сбербанка» поступит звонок от номера «0900» с сообщением о попытке списания средств и предложением продиктовать данные карты для предотвращения мошенничества.
Еще один вариант звонка. Клиенту звонят якобы из банка и говорят, что картой пытаются воспользоваться злоумышленники. Называют адрес отделения, где это происходит и просят приехать владельца именно туда. У банкомата уже ждет мошенник. Представившись сотрудником банка, он просит клиента осуществить перевод всех средств на специальный «безопасный» счет, карту которого ему тут же выдадут в отделении. Клиент переводит средства на счет мошенника и берет талон в окошко к оператору, чтобы получить карту. Злоумышленник спокойно уходит. Пока вскроется обман, у него есть достаточно времени, чтобы похитить деньги.
Этот способ с «личными» встречами, сейчас почти не используется. Мошенники перестраховываются и предпочитают действовать дистанционно. Могут позвонить и предложить немедленно перевести средства на другой счет, дабы уберечь их от незаконного списания. Будьте внимательны к звонкам из банка. Настоящий сотрудник никогда не будет склонять вас совершать операции по телефону, переводить средства, сообщать свои персональные данные и т.д. При поступлении подобного звонка, перезвоните в банк самостоятельно и уточните информацию.
Накладка на банкомат
Нескольско лет назад, продуманные мошенники использовали специальное устройство, чтобы снять чужие деньги. Это своеобразная копия панели банкомата, преимущественно для аппаратов старого образца. Ее накладывали непосредственно перед тем, как клиент подойдет к банкомату. Когда вставлялась карта и человек вводит ПИН-код, все данные автоматически копировались этим устройством и запоминались. Клиент, совершив нужную ему операцию, уходил. А мошенник тут же проводил свои манипуляции с его счетом, с помощью этого устройства, записавшего данные.
Интересно! Как сохранить сбережения в рублях в 2022 году — мнение независимых экспертов
Сейчас этот способ почти не используется, он не подходит к современным банкоматам нового образца. Тем не менее, когда подходите к банкомату, будьте внимательны. Не показывайте и не называйте ПИН-код никому, не просите посторонних людей помочь вам с проведением операции. Если испытываете затруднения, обратитесь непосредственно к сотруднику банка. Не оставляйте карту в банкомате, забирайте ее сразу. Аппарат настроен так, что карту он отдает всегда первой, а потом только деньги и чек.
Что делать, если сняли деньги с карты приставы
Списания бывают не только мошеннического характера. При наличии исполнительного производства о взыскании денежных средств, списание могут проводить судебные приставы. В случае, если деньги «ушли» а вы не знали о долге, обратитесь в отделение банка. Сотрудник выдаст вам выписку, в которой будет указано на каком основании произошло списание. Также вы можете посмотреть информацию на сайте судебных приставов, вписав в специальную форму поиска свои данные. Сервис предоставит вам сведения о сумме взыскания, дату и номер исполнительного производства. На сайте можно узнать Ф.И.О. пристава, адрес и телефон судебного участка.
Приставы не имеют права списывать средства из пособий и социальных выплат. Но, часто накладывается арест на все счета и карты клиента. Тогда списание происходит автоматически. В этом случае необходимо сразу обратиться в судебный участок. Приставу надо показать банковскую выписку, в которой указано откуда и на каком основании поступили средства на вашу карту. Если своевременно это сделать, деньги будут возвращены в течение трех рабочих дней. С 2020 года распоряжение с перечнем средств не подлежащих списанию, поступило в банк. Теперь деньги не списываются на исполнительский счет автоматически. Но средства снять нельзя, они все равно остаются под арестом.
Для того чтобы арест был снят, необходимо предоставить в судебный участок выписку из банка со сведениями об отправителе и сумме. В этом случае пристав выдаст распоряжение о снятии ареста с той суммы, которую списывать по исполнительному листу нельзя. Если деньгами нужно распорядиться срочно, можно отнести документ в банк сразу. Или подождать три дня и арест снимется автоматически. В мобильном приложении не всегда отображаются данные об аресте средств и при списании приставами нет полной информации. Ее можно получить, обратившись в чат поддержки в самом приложении или при личном визите в отделение банка.
Как быть при списании денег по ошибке
Иногда деньги списываются по ошибке. Если вы видите, что деньги сняли с карты без вашего участия, незамедлительно обратитесь в банк. Не спешите блокировать карту, если она в наличии, и есть доступ к мобильному приложению. Возможно, произошла ошибка. Разобраться с нею вам поможет банковский сотрудник.
Если это не ошибка в работе самой банковской системы или программы, то вы получите выписку с информацией о том, куда «ушли» ваши средства. Обратитесь непосредственно к этому лицу (организации) и выясните обстоятельства. Были случаи когда люди платили коммунальные платежи за чужую квартиру из-за ошибки в документах.
Предварительно снимите остатки средств с карты, чтобы предотвратить дальнейшие списания. Но саму карту блокировать не разобравшись нет смысла. Если ошибка в документах, то списания будут происходить и в том случае, если вы откроете новую карту или счет.
